Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Nuvora olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Bu nedenle satın aldığınız ürünlerde 30 gün para iade garantisi sunuyoruz.

Ürününüz size teslim edildikten sonra, iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade Koşulları

İade talebinizin kabul edilebilmesi için ürünün mümkün olduğunca size ulaştığı durumunda olması gerekir. Ürünün:

  • Orijinal ambalajında olması,
  • Ürün bütünlüğünün bozulmamış olması,
  • Satın alma belgesi veya sipariş numarası ile birlikte iletilmesi gerekir.

Hijyen ve kullanım koşulları gereği, ürünün iade sürecinde kontrol edilebilir durumda olması önemlidir.

İade Talebi Nasıl Başlatılır?

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com

İade talebiniz incelendikten sonra size iade süreci, kargo bilgileri ve ürününüzü nereye göndereceğinize dair gerekli talimatlar iletilir.

İadelerin gönderileceği adres:

Yayla Mahallesi Nesligül Sokak No:13A Tuzla / İstanbul

Lütfen iade talebi oluşturmadan tarafımıza ürün göndermeyin. İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

Ücretsiz İade Kargosu

Nuvora’da iade sürecinde müşterilerimize kolaylık sağlamak için ücretsiz iade kargosu sunulur.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzü nasıl göndereceğinize dair gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi rica ederiz.

Eğer ürününüz:

  • Hasarlı geldiyse,
  • Kusurluysa,
  • Yanlış ürün gönderildiyse,

lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirerek size en uygun çözüm için destek sağlayacağız.

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

  • Ürünün bilinçli şekilde zarar görmesi,
  • Ürünün eksik parçalarla gönderilmesi,
  • Sipariş numarası veya satın alma belgesinin sunulamaması,
  • İade süresinin 30 günü aşması.

Nuvora’da kesin satışlı ürün bulunmamaktadır. Kampanyalı ürünler de iade politikamız kapsamında değerlendirilir.

Stok Yenileme Ücreti

İade işlemlerinde müşterilerimizden herhangi bir stok yenileme ücreti alınmaz.

Değişim Süreci

Değişim yapmak isterseniz, en hızlı çözüm mevcut ürün için iade talebi oluşturmak ve iade süreci tamamlandıktan sonra istediğiniz ürün için yeni bir sipariş vermektir.

Değişim talepleri için de bizimle e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade talebiniz onaylandığında, ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Para iadesi genellikle 10 iş günü içerisinde işleme alınır. Bankanız veya ödeme sağlayıcınızın işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com

İletişim

İade, değişim veya para iadesiyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Nuvora
E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com
Adres: Yayla Mahallesi Nesligül Sokak No:13A Tuzla / İstanbul
Web Site: www.nuvorasleep.com.tr