Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile internet sitesi üzerinden alışveriş yapan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Marka Adı: Nuvora
Ticari Unvan: Poyraz Perakende Ticaret Şirketi
Adres: Yayla Mahallesi Nesligül Sokak No:13A Tuzla / İstanbul
E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com
Web Sitesi: www.nuvorasleep.com.tr
Alıcı Bilgileri
Alıcı; www.nuvorasleep.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş veren kişidir. Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş esnasında beyan ettiği bilgiler esas alınarak belirlenir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.nuvorasleep.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünün temel özellikleri, ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürün Adı: Nuvora Ortopedik Hafızalı Yastık
Ürün Açıklaması: Baş, boyun ve omuz bölgesini desteklemek amacıyla tasarlanmış ergonomik hafızalı yastık.
Adet: Sipariş sırasında Alıcı tarafından seçilen adet esas alınır.
Satış Fiyatı: Sipariş sırasında ürün sayfasında ve ödeme ekranında belirtilen tutardır.
Kargo Ücreti: Kampanya veya sipariş şartlarına göre ödeme ekranında belirtilir.
Ürün fiyatı, vergiler ve varsa kargo ücreti dahil toplam tutar, sipariş onayı öncesinde Alıcı’ya gösterilir.
4. Ödeme Bilgileri
Alıcı, siparişini tamamlamak için ödeme sayfasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanır.
Ödeme işlemi, güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.
5. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Ürün, bir aksilik olmadığı sürece 3-5 iş günü içerisinde Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
Teslimat süresi; kargo firmasının yoğunluğu, resmi tatiller, kampanya dönemleri, mücbir sebepler veya Alıcı’nın bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bildiriminden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden Satıcı sorumlu değildir.
6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün mümkün olduğunca teslim alındığı durumunda, orijinal ambalajında ve ürün bütünlüğü bozulmamış şekilde gönderilmesi gerekir.
İade işlemi başlatmak için Alıcı’nın aşağıdaki e-posta adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir:
E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com
İade adresi:
Yayla Mahallesi Nesligül Sokak No:13A Tuzla / İstanbul
İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.
7. Ücretsiz İade Kargosu
Satıcı, iade sürecinde Alıcı’ya kolaylık sağlamak amacıyla ücretsiz iade kargosu sunar.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün nasıl ve hangi kargo yöntemiyle gönderileceğine dair gerekli bilgiler Alıcı’ya iletilir.
8. Para İadesi
İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde para iadesi onaylanır.
Para iadesi, Alıcı’nın ödeme yaptığı orijinal ödeme yöntemine yapılır. İade işlemi genellikle 10 iş günü içerisinde işleme alınır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak tutarın Alıcı hesabına yansıması ek süre gerektirebilir.
İadenin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen ödeme Alıcı hesabına yansımadıysa, Alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir.
9. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Teslimatı
Alıcı, ürünü teslim aldığında paketi ve ürünü kontrol etmelidir.
Ürünün hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması halinde Alıcı, en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir. Satıcı, durumu değerlendirerek gerekli çözüm sürecini başlatır.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:
- Ürünün bilinçli şekilde zarar görmesi,
- Ürünün eksik parçalarla gönderilmesi,
- Sipariş numarası veya satın alma belgesinin sunulamaması,
- İade süresinin 30 günü aşması,
- Ürünün olağan kullanım dışında zarar görmesi.
Hijyen koşulları gereği ürünün iade sürecinde kontrol edilebilir ve makul durumda olması önemlidir.
11. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş verilen ürünü belirtilen süre içerisinde Alıcı’ya ulaştırmak için gerekli özeni gösterir.
Satıcı, ürün bilgilerini, fiyatları, kampanyaları ve teslimat koşullarını web sitesinde açık şekilde belirtir.
Satıcı, stok, sistemsel hata, ödeme problemi, yanlış fiyatlandırma veya mücbir sebepler nedeniyle siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda Alıcı bilgilendirilir ve ödeme yapılmışsa ilgili tutar iade edilir.
12. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş verirken doğru ve güncel bilgi paylaşmakla yükümlüdür.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürünü kontrol etmeli ve herhangi bir sorun olması halinde Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Alıcı, iade sürecinde Satıcı’nın ilettiği talimatlara uygun hareket etmelidir.
13. Ürün Kullanımı ve Sağlık Beyanı
Nuvora Ortopedik Hafızalı Yastık, uyku sırasında baş, boyun ve omuz bölgesini desteklemek ve daha konforlu bir uyku deneyimi sunmak amacıyla tasarlanmıştır.
Ürün, tıbbi cihaz veya tedavi ürünü değildir. Web sitesinde yer alan açıklamalar teşhis, tedavi veya iyileştirme vaadi taşımaz.
Herhangi bir sağlık sorunu, kronik rahatsızlık veya doktor kontrolü gerektiren durumlarda ürünü kullanmadan önce sağlık uzmanına danışılması önerilir.
14. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, kargo süreçlerinde yaşanan olağan dışı aksaklıklar, teknik arızalar, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebepler nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde taraflar sorumlu tutulamaz.
15. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat gereği Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, uyuşmazlık durumunda ikamet ettiği yerdeki veya Satıcı’nın bulunduğu yerdeki ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
16. Yürürlük
Alıcı, www.nuvorasleep.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
17. İletişim
Sözleşme, sipariş, kargo, iade ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Nuvora
Web Sitesi: www.nuvorasleep.com.tr
E-posta: poyrazperakendeticaretsirketi@gmail.com
Adres: Yayla Mahallesi Nesligül Sokak No:13A Tuzla / İstanbul